Sorular
Aklınıza takılanlar
Servis takip yazılımı nedir?
Servis takip yazılımı, teknik servislerin cihaz kabulünden teslime kadar her işi kayıt altına aldığı programdır. XonCode Servis Takip; iş emri, müşteri ve cihaz geçmişi, teknisyen ataması, yedek parça stoku, cari ve kasa takibini tek ekranda toplar. Müşteriler de fişteki QR kodla cihazlarının durumunu kendileri görür.
Ücretsiz bir servis takip programı var mı?
XonCode Servis Takip’i kayıt olmadan, kart bilgisi vermeden 7 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Henüz programa geçmeye hazır değilseniz ücretsiz teknik servis takip Excel şablonumuzu indirip hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Lisans ise bir kez ödenir; aylık abonelik yoktur.
Hangi servisler kullanabilir?
Beyaz eşya, ankastre, kombi ve klima, elektronik ve TV, telefon ve bilgisayar tamiri, küçük ev aletleri, yazıcı ve fotokopi servisleri ile saha servis ekipleri kullanabilir. Cihaz kabul edip onaran ya da yerinde servis veren her işletmeye uygundur.
Online mı çalışıyor, yoksa bilgisayara kurulan bir program mı?
Online çalışır. XonCode Servis Takip web tabanlıdır, bilgisayara program kurmanız gerekmez; bilgisayar, tablet ya da telefondan tarayıcıyla açılır. Satın aldığınızda kendi alan adınıza ve hostinginize bir kez kurulur, sonra her cihazdan kullanılır.
Birden fazla teknisyen ve personel kullanabilir mi?
Evet. Kullanıcı sayısı sınırsızdır. Her kişiye rol verirsiniz; örneğin teknisyen kasayı göremez. Kimin neyi göreceğine siz karar verirsiniz.
Müşteri cihazının durumunu nasıl takip eder?
Servis fişinde ve cihaz etiketinde bir QR kod bulunur. Müşteri bu kodu okutunca giriş yapmadan cihazının hangi aşamada olduğunu, ücretini ve tahmini teslim tarihini görür. Durum değişince SMS ya da WhatsApp ile de bilgilendirilebilir.
Demoda girdiğim bilgileri başkaları görür mü?
Hayır. Demoyu açan her ziyaretçiye ayrı bir kopya açılır; eklediğiniz kayıtları yalnızca siz görürsünüz. 7 gün sonra kopya ve içindeki bilgiler kalıcı olarak silinir. Demoda gerçek müşteri bilgisi yerine örnek bilgiler kullanmanızı öneririz.
Demo süresi bitince emeğim boşa mı gidecek?
Hayır. Satın almaya karar verirseniz, demoda girdiğiniz müşteri, cihaz ve stok kayıtlarını kendi kurulumunuza taşıyabiliriz. Süre bitmeden bize yazmanız yeterli; son gün demo ekranında bir hatırlatma da çıkar.
Demoda SMS ya da e-posta gerçekten gönderiliyor mu?
Hayır. Demoda gönderimler yalnızca kayda düşer, kimseye mesaj gitmez. Gerçek kullanımda İleti Merkezi ile SMS, kendi e-posta sunucunuzla e-posta gönderilir; WhatsApp mesajı tek tıkla hazırlanır.
WhatsApp ve SMS için ayrıca ödeme yapacak mıyım?
WhatsApp mesajını tek tıkla hazırlayıp kendi telefonunuzdan göndermek lisansa dahildir. Mesajların otomatik gitmesini isterseniz Meta WhatsApp Business API ya da YCloud gibi bir platform gerekir; bu bağlantı ek modül olarak ayrıca ücretlendirilir ve platformun mesaj ücretlerini siz ödersiniz. SMS için de sağlayıcıdan (ör. İleti Merkezi) SMS paketi almanız gerekir. Bu ücretler lisans fiyatına dahil değildir.
Servis takip uygulaması var mı, telefondan kullanılır mı?
Ayrı bir uygulama indirmeniz gerekmez. Program telefonun ve tabletin tarayıcısında açılır, ekranlar küçük ekrana uyum sağlar; müşteri imzası da dokunmatik ekrandan alınır. İsterseniz telefonun ana ekranına kısayol ekleyip uygulama gibi kullanabilirsiniz.
Verilerim nerede duruyor?
Satın aldığınızda yazılım kendi hostinginize kurulur; veritabanı da sizin sunucunuzdadır. Verileriniz bizim sunucumuzdan geçmez.
Kurulum için ne gerekiyor?
PHP 8.3 veya üstünü destekleyen sıradan bir cPanel hosting ve bir MySQL veritabanı yeterli. Kurulum adımları belgelenmiştir.
Excel’deki müşteri ve stok listelerimi aktarabilir miyim?
Bunu bize yazın; mevcut listelerinizin biçimine göre aktarma seçeneklerini birlikte konuşalım.
Programa geçmeden önce düzen kurmak mı istiyorsunuz? Ücretsiz teknik servis takip Excel şablonunu indirin →
Okumak yerine deneyin.
Kayıt yok, kart bilgisi yok. 7 gün boyunca her şey sizin.